なぜホームページ制作で「ターゲット設定」が必要なのか？

よくある失敗パターン

• 「みんなに向けた」つもりが、誰にも刺さらない内容になってしまう
• ページの中で伝えたいことがバラバラで、印象に残らない
• どんな見た目にするか迷って、決断に時間がかかる
• 制作の途中で「やっぱりこっちがいいかも？」と何度もブレてしまい、完成まで時間がかかる

だからこそ、ホームページを作るときは、「誰に見てもらいたいか？」をしっかり決めることがとても大切なんです。見る人にちゃんと伝わるページを作るための、第一歩が「ターゲット設定」なのです。

1. 社内での意見がまとまりやすくなる

「このページは、◯◯さんのような人に向けて作る」とターゲットがはっきりしていれば、打ち合わせのときも、意見がバラバラになりにくくなります。

たとえば、「子育て中の30代女性に向けて」と決まっていれば、「この言い方はちょっと固すぎるよね」「もっとやさしい雰囲気の写真にしよう」など、具体的な視点で話し合えるようになります。尚、当サイトは初心者の方でも分かるような言葉選びを心がけてます。

2. 優先順位が決めやすくなる

ホームページに載せたい情報は、どうしてもたくさん出てきます。でも、全部を同じように見せてしまうと、見ている人にとっては分かりにくくなってしまいます。

ターゲットを決めておけば、「この人にとって、何が一番大事なのか？」を考えやすくなり、
たとえば、

• メニューを先に見せよう

• アクセス情報は少し後ろでもいいかな

といった判断ができるようになります。このようにメリハリのあるページ設計ができるようになるのです。

3. 迷ったときの“ものさし”になる

言葉づかいや写真の選び方、ボタンの色など、制作中にはたくさんの細かい選択が出てきます。

そんなとき、ターゲットが決まっていれば、
「この人にとって分かりやすいかな？」
「このデザインは安心してもらえるかな？」
といった判断の基準ができるので、制作のスピードも上がり、質も良くなります。

まずは『一番大事な人（主役）』を決めよう

すべての人に届けるのではなく、「このホームページは誰に一番伝えたいか？」をまず決めて、その人を主役にして設計しましょう。

たとえば、先ほどの例で言いますと、

「近くでカラーができる美容室を探している、30代の働く女性」を主役に決める。

このように具体的にすると、文章のトーン、写真の雰囲気、伝える順番まで、ブレずに設計できるようになります。

そして不思議なことに、その主役に向けて丁寧に作ったページは、他の人にもちゃんと伝わることが多いんです。

だからこそ、最初に“誰に届けるのか”を考えることが、ホームページづくりの大事な出発点になるのです。

❌失敗例：誰に向けてるか分からない会社紹介文

私たちは“地域密着”で“幅広いお客様”に“丁寧なサービス”を提供しています。

一見よさそうな言葉ですが、「誰に」「何を」「どう届けるのか」があいまいです。
読み手からすると、「結局、どんな会社なの？」と印象に残らずスルーされてしまう可能性も高くなります。

✅改善例：主婦向けの家事代行サービス

子育てや仕事で忙しいあなたへ。
毎日の「ちょっと大変」を、私たちがサポートします。

この文章は、「誰に向けて」「どんな困りごとに」「どう応えるのか」がはっきり伝わります。
特定の相手に語りかけるような言葉は、共感されやすく、心に届きやすいのです。

このように、ターゲットを意識した言葉選びをすることで、
伝えたい想いがスッと届くようになります。
ターゲット設定は「見た目のデザイン」だけでなく、「言葉の設計」にも深く関わってくるのです。

① 今のお客さん、または「来てほしい理想のお客さん」を思い浮かべる

まずは、「こういう人に来てほしいな」「今来てくれている人ってどんな人かな？」と考えてみましょう。
たとえば、よく来るのは子育て中のお母さんなのか、仕事帰りの会社員なのか。
自分たちのサービスが誰に合っているかを考えるのがポイントです。

② その人が「困っていそうなこと」や「知りたいこと」を考える

ターゲットとなる人は、どんな悩みを持っていそうでしょう？
「時間がない」「どこを選べばいいか分からない」「安心できる場所を探している」など、その人の気持ちになって考えてみましょう。

③ その人に伝えたいことを決める

悩みが分かったら、「こんなことで力になれますよ」と伝える準備をします。あなたのお店やサービスがどう役に立つかを、やさしい言葉でまとめてみてください。

④ ホームページの構成や内容に落とし込む

伝えたいことが決まったら、それをどうホームページに載せるかを考えていきます。
どんな言葉で書くか、どんな写真を使うか、どんな順番で見せるか…。
ここまで考えておくと、ホームページづくりがぐっと分かりやすく、進めやすくなります。

「ターゲット」と「ペルソナ」、似ているようで少し違います。かんたんに言うと、こんなイメージです。

• ターゲットは、ざっくりした方向性。

• ペルソナは、その中の「代表となる1人の人物像」を細かく考えたもの。

例で見てみましょう：

• ターゲット：30代の子育て中の女性
  　→ これだけだと、どんな暮らしをしている人かまでは分かりません。

• ペルソナ：横浜市に住む35歳の主婦。フルタイムで働いていて、家事の時短に関心がある。平日は夜しか時間がない。
  　→ ここまで具体的になると、「どんな言葉で話しかければ伝わるか」も考えやすくなります。

ペルソナをしっかり決めることで、ページの内容や言葉選びがよりリアルになり、読み手に「これは自分のことだ」と思ってもらいやすくなります。最初は難しく感じるかもしれませんが、一度考えてみるだけでも、ホームページの精度はぐっと上がりますよ。

ターゲットを決めておくと、役立つのはホームページだけじゃありません。

たとえば…

• 広告で「誰に届けるか」が分かりやすくなる
  「30代女性に伝えたい」「学生にアピールしたい」など、広告の方向性もスムーズに決められます。

• どんな広告を利用するか
  「20代半ば～30代前半」であればSNSの広告にしよう！と選定の基準になります。

• 採用ページで「こんな人と働きたい」が伝わる
  求職者に向けて、「こういう想いを大事にしている会社なんだ」と知ってもらいやすくなります。

• 社内の共通認識ができる
  スタッフ同士でも「うちってこういう人に喜ばれる会社だよね」と価値観がそろいやすくなるんです。

このように、ターゲット設定は社内外のコミュニケーション全体にいい影響を与えてくれます。