コンテンツマーケティングとは？
一言でいうと、
「売る前に信頼をつくるマーケティング」です。
ふつうの広告が「これ買って！」という「営業」なら、
コンテンツマーケティングは
「困ってる？こうすれば解決できるよ」と相手を助ける「親切」から始まります。
その結果として、信頼が生まれ、自然と選ばれるようになります。
恋愛に例えると、、、
少しイメージしてみてください。あなたの前に、こんな2人の人がいるとします。
① Aさん（広告タイプ）
会うたびに「俺、カッコいいでしょ？付き合ってよ！」と、自分のことばかり話してきます。
- 印象：ちょっとしつこいし、自分のことしか考えてなさそう
② Bさん（コンテンツマーケティングタイプ）
あなたが勉強で悩んでいたら、分かりやすく解き方を教えてくれる。落ち込んでいたら、元気が出る本を貸してくれる。そんなふうに、何度も助けてくれる人です。
- 印象：「この人、信頼できるな」「もっと話を聞きたいな」
もしこの2人に最後に「付き合ってほしい」と言われたら、どちらを選びますか？
多くの人が、Bさんを選ぶのではないでしょうか？
役に立つ情報を届ける
コンテンツマーケティングとは、役に立つ情報を発信することで、お客さんとの信頼関係を作り、最終的に商品やサービスの利用につなげる方法です。
広告のようにいきなり商品を売り込むのではなく、まずは「役に立つ情報」を届けることから始めます。そうすることで、少しずつ信頼を積み重ねていくことができます。
人は「これ買って！」と言われるよりも、「これ、役に立つよ」と教えてもらうほうが嬉しいものです。
そのため、会社が自分たちの知識や経験をもとに分かりやすく情報を伝えることで、「この会社は信頼できるな」と思ってもらえるようになります。
そして、その信頼が、問い合わせや購入につながっていきます。
どうやってお客さんにつながるの？
コンテンツマーケティングは、次のようなイメージで進んでいきます。
このように、いきなり商品を売るのではなく、まずは役に立つ情報を届けることで、「この会社いいな」と思ってもらうことが大切です。そうして少しずつ信頼関係ができると、「この会社にお願いしたい」と思ってもらえるようになります。
その結果として、問い合わせや購入につながっていきます。
また、こうした情報をたくさんの人に届けるためには、検索エンジンから見つけてもらうことも大切です。検索から見つけてもらうための取り組みを「コンテンツSEO」といいます。
※コンテンツSEOについては、こちらの記事でも詳しく解説しています。
「コンテンツSEOとは？検索される記事の作り方とは？」
なぜコンテンツマーケティングが重要なのか
現代のユーザーは、商品を購入する前に必ずと言っていいほど情報を調べます。
こうした情報収集を経て、購入を決める人が増えています。つまり、ユーザーが情報を探している段階で役立つ情報を提供できれば、その企業を知るきっかけになります。
例えば、会計ソフトを探している人が「経費精算の方法」について検索したとします。そのときに分かりやすい記事を提供している企業があれば、その企業のサービスに興味を持つ可能性があります。
このように、ユーザーの課題や疑問に寄り添う情報を発信することで、企業とユーザーの接点を作ることができます。これがコンテンツマーケティングの大きな役割です。
コンテンツマーケティングのメリット
コンテンツマーケティングにはさまざまなメリットがありますが、特に大きいのは「長期的な集客ができること」です。
広告は出稿している間だけ集客できますが、広告を止めると集客も止まります。一方、コンテンツは検索され続ける限りアクセスを集めることができます。
つまり、コンテンツは企業にとって「資産」になります。
また、コンテンツを通して専門的な情報を発信することで、その分野に詳しい企業として認識されるようになります。これはブランドの信頼性を高めることにもつながります。
さらに、役立つ情報を発信している企業はユーザーから信頼されやすくなります。信頼関係が築かれることで、問い合わせや購入につながる可能性も高まります。
コンテンツマーケティングではビジョンが重要
コンテンツマーケティングを成功させるためには、最初に「ビジョン」を決めることがとても重要です。
コンテンツマーケティングは短期的な施策ではなく、長期的な取り組みです。そのため、方向性が定まっていないとコンテンツがバラバラになってしまいます。
例えば、
- 誰に向けた情報なのか
- どんな価値を届けたいのか
- どんな専門性を伝えるのか
といった方向性を決めることが大切です。
また、ビジョンを決めることで「やらないこと」も明確になります。実はこれが大事でして、闇雲に動かなくなることで無駄を無くすことができます。すべてのテーマを扱うのではなく、自分たちの強みや専門分野に集中することが重要です。
※ビジョンについては、こちらの記事でも詳しく解説しています。
「企業の未来を描く「Vision（ビジョン）」とは？」
コンテンツマーケティングの成功事例
コンテンツマーケティングで有名な成功事例はいくつもあります。
北欧、暮らしの道具店
ECサイトでありながら、ライフスタイル記事や読み物コンテンツを多く発信しています。
- 記事
- 世界観
- ファン
- 商品購入
という流れを作り、コンテンツを通してブランドのファンを増やしています。
例えば「幸せとはなにか」という言葉で検索をした際に、こちらの記事が検索で引っかかります。商品の紹介ではないですし、道具の説明などでもなく関係が無さそうに感じます。
しかし、「人生の幸せ」について深く考えると、丁寧な生活や、日々の小さな幸せが大事であることを学びます。そうすると、結果的に買うものも『永く使えるものが良い』『気分が上がるもの』となり、このサイトで買ってみようとなります。
マネーフォワード
マネーフォワードは、経理や会計に関する情報記事を多く発信しています。
例えば
- 経費精算の方法
- 確定申告の基本
- 会計の基礎知識
といったテーマです。
こうした記事を読んだユーザーが「経理を楽にしたい」と感じたとき、自然とサービスに興味を持つようになります。
役立つ情報
↓
課題に気づく
↓
サービスを知る
という流れを作っているのです。
コンテンツマーケティングで大事なこと
コンテンツマーケティングを成功させるためには、いくつかの重要なポイントがあります。
情報の鮮度
情報は時間とともに古くなります。古い情報のままではユーザーにとって価値が下がってしまうため、定期的に更新することが重要です。
オリジナル
写真、体験談、独自の視点などのオリジナル要素は、他の記事との差別化になります。独自の内容は検索エンジンからも評価されやすくなります。
専門性
誰でも書ける内容ではなく、専門的な知識や経験を活かした情報が重要です。専門性がある記事は、ユーザーからの信頼にもつながります。
継続
コンテンツマーケティングは短期間で結果が出るものではありません。一般的には3〜6ヶ月、場合によっては1年以上継続することで成果が見えてきます。
コンテンツマーケティングの効果
コンテンツマーケティングにはさまざまな効果があります。
まず、検索からのアクセスを増やすことができます。役立つ記事が検索結果に表示されることで、新しいユーザーに見つけてもらえるようになります。
また、コンテンツを通して専門性や信頼性が伝わるため、ブランドの信頼が高まります。信頼が高まることで、問い合わせや購入につながる可能性も高くなります。
さらに、コンテンツは営業資料としても活用できます。例えば、お客さんからよく質問される内容を記事にしておけば、その記事を案内することで説明の手間を減らすこともできます。
コンテンツマーケティングに必要なスキル
コンテンツマーケティングにはさまざまなスキルが必要です。
まず重要なのがSEOの知識です。コンテンツを検索結果に表示させるためには、SEOの理解が欠かせません。特に内部SEOや外部SEOの知識が重要になります。
※内部や外部SEOについては、こちらの記事でも詳しく解説しています。
「内部SEO対策とは？検索順位を上げるための基本と実践ポイン」
「外部SEO対策とは？初心者でも分かるSEOの基本」
また、ライティングスキルも重要です。分かりやすく伝える文章を書く力がなければ、どれだけ良い情報でもユーザーに伝わりません。
さらに、マーケティングの視点も必要です。ユーザーが何を求めているのかを理解し、その課題を解決する情報を提供することが大切です。
そして、データ分析も欠かせません。Google AnalyticsやSearch Consoleなどのツールを使い、どの記事が読まれているのか、どんなキーワードで検索されているのかを分析することで、コンテンツを改善していくことができます。
コンテンツマーケティングとオウンドメディアの違い
コンテンツマーケティングと似た言葉に「オウンドメディア」があります。
コンテンツマーケティングは「マーケティング手法」です。一方でオウンドメディアは「情報発信の媒体」です。
例えば、企業ブログやメディアサイトなどがオウンドメディアです。そのオウンドメディアを使って情報発信を行うことが、コンテンツマーケティングになります。
つまり、
オウンドメディア
↓
コンテンツマーケティング
という関係です。
※オウンドメディアについては、こちらの記事でも詳しく解説しています。
「オウンドメディアとは？」
コンテンツマーケティングの本質
コンテンツマーケティングの本質は、「売り込み」ではありません。
ユーザーに価値のある情報を届けることです。
- 役立つ情報
- 信頼できる情報
- 分かりやすい解説
こうしたコンテンツは人に紹介されることがあります。そして、その積み重ねが信頼を生み、最終的に顧客につながります。
つまり、コンテンツマーケティングとは「価値を届けるマーケティング」と言えるでしょう。
まとめ
コンテンツマーケティングとは、価値のある情報を発信することで顧客との信頼関係を築くマーケティング手法です。
役立つコンテンツを発信することで、検索からのアクセスが増え、ブランドの信頼性が高まり、問い合わせや購入につながる可能性も高まります。
コンテンツマーケティングは短期間で成果が出るものではありませんが、継続することで長期的な集客や信頼につながります。ユーザーに価値を届けることを意識して取り組むことが、成功への近道です。
