ホームページを公開したものの、アクセス数を一度も確認したことがない——そんな状態になっていないでしょうか。アクセス解析と聞くと専門的で難しそうに感じるかもしれませんが、最低限見るべき数字は実はそれほど多くありません。
この記事では、専門用語を最小限にとどめながら、ホームページのアクセス数の調べ方と、最低限確認しておきたい数字を解説します。
アクセス数を調べる代表的な方法
Google Analyticsを使う
Googleが無料で提供している解析ツールです。ホームページにあらかじめ専用のコードを設置しておくことで、訪問者数やアクセス経路などを確認できるようになります。設置自体は制作会社に依頼することも、自分で行うことも可能です。一度設置してしまえば、その後は管理画面にログインするだけで、いつでも数字を確認できるようになります。
Google Search Consoleを使う
検索結果に表示された回数やクリックされた回数を確認できる、こちらも無料のツールです。Google Analyticsが「サイトに来た後の動き」を見るのに対し、Search Consoleは「検索結果に表示されてからクリックされるまで」を見る、という役割の違いがあります。両方を併用することで、集客の入り口から成果までを一貫して把握できます。
最低限見ておきたい4つの数字
1. ユーザー数（訪問者数）
一定期間にホームページを訪れた人の数です。まずはこの数字が増えているか、減っているかという大まかな傾向を追うだけでも、ホームページの状態を把握する手がかりになります。前月・前年同期など、比較対象を決めておくと変化に気づきやすくなります。
2. 流入経路
訪問者が検索エンジン経由で来ているのか、SNS経由なのか、直接URLを入力して来ているのかを示す数字です。どの経路からの流入が多いかを知ることで、力を入れるべき施策の見当がつきます。想定していた経路と実際の数字が異なっていることも珍しくありません。
3. よく見られているページ
制作側が力を入れたページと、実際によく見られているページが一致しないことは珍しくありません。この差に気づくこと自体が大きな発見になります。
どのページがよく見られているかを確認すると、訪問者がどんな情報に関心を持っているかが分かります。想定していなかったページが人気の場合、そのページの内容を充実させる価値があります。
4. 問い合わせ・申し込みの件数
アクセス数が増えても、実際の問い合わせにつながっていなければ意味がありません。フォームからの送信件数など、成果に直結する数字も定期的に確認しましょう。この数字こそが、最終的にホームページが事業に貢献しているかどうかを示す最も重要な指標です。
数字を見る頻度の目安
頻繁に見すぎると、日々の小さな変動に振り回されて、かえって本質的な傾向を見失うことがあります。あらかじめ確認するタイミングを決めておき、そのとき以外は数字を気にしすぎない、というくらいの距離感がちょうどよいでしょう。
毎日細かく確認する必要はありません。週に1回、あるいは月に1回程度、まとまった期間の傾向を確認する習慣をつけるだけで十分です。日々の小さな変動に一喜一憂するより、数週間単位の傾向を見ることを意識しましょう。
数字が悪化していた場合の考え方
数字の悪化に気づいたとき、慌てて大きな変更を加える前に、まずは落ち着いて要因を切り分けることが大切です。
アクセス数や問い合わせ数が減少傾向にある場合、原因を1つに決めつけず、複数の可能性を検討しましょう。ホームページの内容が古くなっている、競合が増えた、季節的な要因があるなど、さまざまな理由が考えられます。問い合わせが来ない場合のよくある共通点については問い合わせが来ないホームページの共通点で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。
スマートフォンからのアクセスも忘れずに確認する
業種によっては、スマートフォンからのアクセスがパソコンを大きく上回ることも珍しくありません。全体の数字だけでなく、デバイス別の傾向も確認しておくと、どちらの環境を優先して改善すべきかの判断材料になります。
専門用語に振り回されないために
専門用語をすべて理解してから始めようとすると、それだけで時間が過ぎてしまいます。まずは触ってみることを優先しましょう。
アクセス解析ツールには「セッション」「直帰率」「コンバージョン率」など、聞き慣れない専門用語が多く登場します。すべてを理解しようとする必要はありません。まずは本記事で紹介した4つの数字だけを定期的に確認する習慣から始め、必要に応じて少しずつ知識を広げていけば十分です。
数字を改善の判断材料として活用する
感覚だけに頼った改善よりも、数字の裏付けがある改善のほうが、後から振り返ったときに納得感が得られます。
数字を眺めるだけで終わらせず、「なぜこの数字なのか」を考える習慣をつけると、改善のヒントが見えてきます。特定のページだけ離脱が多い、特定の流入経路だけ問い合わせにつながりにくいといった傾向が分かれば、次に手を入れるべき場所が明確になります。
ツールの導入が難しい場合
解析ツールの設置や設定に不安がある場合は、ホームページ制作を依頼した会社に相談してみましょう。多くの制作会社では、基本的な解析ツールの設置を制作の一環として対応しています。
アクセス解析の相談で見られる傾向
データに苦手意識を持つ方でも、実際に数字を見ながら一緒に確認していくと、思ったより難しくないと感じることが多いようです。
ホームページ制作のご相談に関わっていると、公開後のアクセス数を一度も確認していない事業者を多く見かけます。数字を確認する習慣がないと、リニューアルや改善のタイミングを判断する材料も持てません。まずは月に一度、数分だけでも数字に目を通す習慣をつけることをおすすめしています。
よくある質問
Q. Google Analyticsの導入は無料ですか？
A. はい。基本的な機能は無料で利用できます。導入自体に費用はかかりませんが、設置作業を依頼する場合は制作会社によって対応が異なります。
Q. アクセス数が少なくても問題ないケースはありますか？
A. あります。アクセス数が少なくても、問い合わせにつながる質の高い訪問者が来ていれば、事業への貢献度は高いと言えます。数だけでなく成果とあわせて確認しましょう。
Q. スマートフォンとパソコンのアクセス数は分けて見るべきですか？
A. 可能であれば分けて確認することをおすすめします。近年はスマートフォンからのアクセスが多数を占める業種も多く、デバイス別の傾向を把握しておくと改善の方向性が見えやすくなります。
Q. 数字の見方が分からない場合はどうすればいいですか？
A. 無理に自分だけで理解しようとせず、制作会社や詳しい知人に定期的な確認を依頼するという方法もあります。
まとめ
アクセス解析は難しく考える必要はありません。ユーザー数・流入経路・よく見られているページ・問い合わせ件数という4つの数字を、無理のない頻度で確認する習慣から始めてみましょう。
制作実例をご紹介します
アルスビレでは、AIを活用した効率的な制作フロー、オプション式の料金体系、無駄を省いたワークフローによって、初期費用¥15,000＋月額¥4,900（税別）、最低契約期間6ヶ月のサブスク型ホームページ制作サービスを提供しています。制作実例を、あわせてご確認ください。
