ホームページを作るとき、「誰に見てもらいたいか？」を考えることは、とても大切です。これを「ターゲット設定」といいます。
たとえば、子ども向けのおもちゃを紹介するページと、お年寄り向けの健康食品を紹介するページでは、言葉の使い方やデザインがまったく違いますよね？
しっかりターゲットを決めることで、「伝えたいこと」がちゃんと届くホームページが作れるのです。
ターゲットがあいまいだと、ホームページの内容もぼんやりしてしまいます。
たとえば、「みんなに向けて作ろう」とすると、言葉づかいやデザインをどんな人に合わせればいいのか分からなくなってしまいます。その結果、いろんな人に少しずつ合わせた“なんとなくの内容”になり、どの人の心にも強く届かないホームページになってしまうんです。
また、伝えたいことがバラバラになったり、ページの中で矛盾した内容が出てきたりして、見ている人が「よく分からないな…」と感じてしまうこともあります。
さらに、ターゲットが決まっていないと、どんな色や写真、言葉を使えばいいのか迷ってしまい、デザインや構成もなかなか決められなくなります。
だからこそ、ホームページを作るときは、「誰に見てもらいたいか？」をしっかり決めることがとても大切なんです。見る人にちゃんと伝わるページを作るための、第一歩が「ターゲット設定」なのです。
ターゲットをしっかり決めておくと、ホームページ作りがグッとやりやすくなります。ここでは、特に大きなメリットを3つ紹介します。
「このページは、◯◯さんのような人に向けて作る」とターゲットがはっきりしていれば、打ち合わせのときも、意見がバラバラになりにくくなります。
たとえば、「子育て中の30代女性に向けて」と決まっていれば、「この言い方はちょっと固すぎるよね」「もっとやさしい雰囲気の写真にしよう」など、具体的な視点で話し合えるようになります。尚、当サイトは初心者の方でも分かるような言葉選びを心がけてます。
ホームページに載せたい情報は、どうしてもたくさん出てきます。でも、全部を同じように見せてしまうと、見ている人にとっては分かりにくくなってしまいます。
ターゲットを決めておけば、「この人にとって、何が一番大事なのか？」を考えやすくなり、
たとえば、
メニューを先に見せよう
アクセス情報は少し後ろでもいいかな
といった判断ができるようになります。このようにメリハリのあるページ設計ができるようになるのです。
言葉づかいや写真の選び方、ボタンの色など、制作中にはたくさんの細かい選択が出てきます。
そんなとき、ターゲットが決まっていれば、
「この人にとって分かりやすいかな？」
「このデザインは安心してもらえるかな？」
といった判断の基準ができるので、制作のスピードも上がり、質も良くなります。
これは私の考えになってしまいますが、ターゲットは複数いてもいいと思ってます。ただし、優先順位を決めて「誰に一番伝えたいか？」を決めておく必要があります。
実際、ホームページを見にくる人は、ひとりではありません。たとえば、美容室のホームページなら
など、さまざまな立場の人が訪れます。
だからといって、全部の人に向けて作ろうとすると、ページの内容がぼやけてしまい、「なんとなく良さそうだけど、よく分からないな…」という印象になります。
仮に「レディース向けのカラー」に特化しているのに『キッズカット、メンズ、シニア、もちろんレディースもOK！！』と言われると、どうでしょうか？カラーが本当に得意なのかな？と疑ってしまいますよね。
すべての人に届けるのではなく、「このホームページは誰に一番伝えたいか？」をまず決めて、その人を主役にして設計しましょう。
たとえば、先ほどの例で言いますと、
「近くでカラーができる美容室を探している、30代の働く女性」を主役に決める。
このように具体的にすると、文章のトーン、写真の雰囲気、伝える順番まで、ブレずに設計できるようになります。
そして不思議なことに、その主役に向けて丁寧に作ったページは、他の人にもちゃんと伝わることが多いんです。
だからこそ、最初に“誰に届けるのか”を考えることが、ホームページづくりの大事な出発点になるのです。
私たちは“地域密着”で“幅広いお客様”に“丁寧なサービス”を提供しています。
一見よさそうな言葉ですが、「誰に」「何を」「どう届けるのか」があいまいです。
読み手からすると、「結局、どんな会社なの？」と印象に残らずスルーされてしまう可能性も高くなります。
子育てや仕事で忙しいあなたへ。
毎日の「ちょっと大変」を、私たちがサポートします。
この文章は、「誰に向けて」「どんな困りごとに」「どう応えるのか」がはっきり伝わります。
特定の相手に語りかけるような言葉は、共感されやすく、心に届きやすいのです。
このように、ターゲットを意識した言葉選びをすることで、
伝えたい想いがスッと届くようになります。
ターゲット設定は「見た目のデザイン」だけでなく、「言葉の設計」にも深く関わってくるのです。
では、どんなふうにターゲットを決めればよいのでしょうか？
むずかしく考えすぎず、次のような流れで進めるとスムーズです。
まずは、「こういう人に来てほしいな」「今来てくれている人ってどんな人かな？」と考えてみましょう。
たとえば、よく来るのは子育て中のお母さんなのか、仕事帰りの会社員なのか。
自分たちのサービスが誰に合っているかを考えるのがポイントです。
ターゲットとなる人は、どんな悩みを持っていそうでしょう？
「時間がない」「どこを選べばいいか分からない」「安心できる場所を探している」など、その人の気持ちになって考えてみましょう。
悩みが分かったら、「こんなことで力になれますよ」と伝える準備をします。あなたのお店やサービスがどう役に立つかを、やさしい言葉でまとめてみてください。
伝えたいことが決まったら、それをどうホームページに載せるかを考えていきます。
どんな言葉で書くか、どんな写真を使うか、どんな順番で見せるか…。
ここまで考えておくと、ホームページづくりがぐっと分かりやすく、進めやすくなります。
「ターゲット」と「ペルソナ」、似ているようで少し違います。かんたんに言うと、こんなイメージです。
ターゲットは、ざっくりした方向性。
ペルソナは、その中の「代表となる1人の人物像」を細かく考えたもの。
ターゲット：30代の子育て中の女性
→ これだけだと、どんな暮らしをしている人かまでは分かりません。
ペルソナ：横浜市に住む35歳の主婦。フルタイムで働いていて、家事の時短に関心がある。平日は夜しか時間がない。
→ ここまで具体的になると、「どんな言葉で話しかければ伝わるか」も考えやすくなります。
ペルソナをしっかり決めることで、ページの内容や言葉選びがよりリアルになり、読み手に「これは自分のことだ」と思ってもらいやすくなります。最初は難しく感じるかもしれませんが、一度考えてみるだけでも、ホームページの精度はぐっと上がりますよ。
ターゲットを決めると、ホームページの文章だけでなく、デザイン全体にも大きな影響があります。
たとえば…
どんな色を使うか（落ち着いた色？明るく元気な色？）
どんな写真を使うか（人の笑顔？商品アップ？風景？）
どんな言葉づかいにするか（カジュアル？ていねい？）
どんな順番で情報を見せるか（まず何を見せる？次は？）
こういった細かいことも、ターゲットがはっきりしていれば自然に決めやすくなります。
つまり、ホームページは「その人のために用意したお部屋」のようなもの。入ってきたときに、「あ、なんだかここ落ち着くな」「私のことを分かってくれてる気がする」と感じてもらえるように作ることが大切なんです。
ターゲットを決めておくと、役立つのはホームページだけじゃありません。
たとえば…
広告で「誰に届けるか」が分かりやすくなる
「30代女性に伝えたい」「学生にアピールしたい」など、広告の方向性もスムーズに決められます。
採用ページで「こんな人と働きたい」が伝わる
求職者に向けて、「こういう想いを大事にしている会社なんだ」と知ってもらいやすくなります。
社内の共通認識ができる
スタッフ同士でも「うちってこういう人に喜ばれる会社だよね」と価値観がそろいやすくなるんです。
このように、ターゲット設定は社内外のコミュニケーション全体にいい影響を与えてくれます。
ホームページを作るとき、「ターゲット設定」はとても大切な土台になります。
「誰に向けて作るか」を決めることで、内容にまとまりが出ます
制作の途中で迷ったときの道しるべになります
採用・広告・チームの会話にも良い影響が広がります
まずは、「理想のお客さん」や「来てほしい人」を1人、イメージしてみましょう。
そして、その人の立場になって、「どんなページだったら伝わりやすいかな？」と考えてみてください。
それが、いいホームページをつくる第一歩になります。
